Última actualización: Enero 2026
Establecer los derechos, obligaciones y responsabilidades que rigen entre los usuarios y Postdog por el uso del sitio web, los servicios ofrecidos y la interacción con empresas de paquetería a través de la plataforma.
El uso del sitio web de Postdog implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Al registrarse, realizar recargas, generar guías o interactuar con la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento.
Para utilizar los servicios ofrecidos por Postdog, es obligatorio crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
Postdog no es una empresa de mensajería, logística o transporte. Es un intermediario tecnológico que permite al usuario acceder a tarifas preferenciales, generar guías y gestionar envíos directamente con empresas de paquetería.
El usuario elige la paquetería, carga los datos del envío y genera la guía desde su cuenta. Las guías se pagan con el saldo interno y pueden incluir opcionalmente un seguro adicional.
El usuario puede recargar saldo mediante tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria. Todos los precios incluyen IVA. El saldo solo puede utilizarse para adquirir servicios dentro de la plataforma.
Las guías pueden ser canceladas por el usuario bajo ciertos criterios. Al cancelarse, el monto correspondiente será reintegrado al saldo interno de forma automática. No se realizan reembolsos en efectivo.
El usuario puede optar por un seguro adicional ofrecido por Postdog al momento de generar su envío. Postdog no es responsable por los servicios logísticos, ya que el contrato se establece directamente entre el usuario y la empresa de mensajería.
Postdog solo está disponible en la República Mexicana. Está prohibido utilizar la plataforma para enviar artículos ilegales, peligrosos o prohibidos por la legislación vigente o por las políticas de las empresas de paquetería.
El usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera lícita, respetuosa y conforme a estos términos. Debe asegurarse de ingresar correctamente los datos del envío y embalar adecuadamente sus paquetes.
Está estrictamente prohibido:
La infracción de estas reglas podrá derivar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.
El nombre, logotipo, diseño y contenido de Postdog son propiedad de sus fundadores. Su uso sin autorización está prohibido y puede generar acciones legales.
Postdog no se hace responsable por retrasos, daños, pérdidas o cualquier incumplimiento atribuible a las empresas de paquetería. Su rol es únicamente facilitar el acceso a dichos servicios.
Postdog se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
Cualquier disputa derivada del uso de la plataforma será resuelta conforme a las leyes vigentes en México, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Reynosa, Tamaulipas.
Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a Postdog a través del correo soporte@postdog.com o mediante nuestras redes sociales oficiales: @Postdog_.
Está prohibido utilizar los servicios de Postdog para el envío de los siguientes productos:
El usuario es responsable por cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de esta cláusula.
El correcto embalaje de los paquetes es responsabilidad total del usuario. Postdog no es responsable por daños, pérdidas o rechazos causados por embalaje deficiente.